我是一名雙耳極重度的聽障者，雙耳佩戴助聽器。戴助聽器這麼多年，一直渴望能夠用電話溝通，但每次聽到的總是模糊嘈雜的聲音，聽不清電話裡的語音，讓我很失落。
我一直以為只有做耳蝸才能讓我實現打電話的夢想，直到我通過耳朵樹認識了他們，才知道原來有很多戴助聽器的極重度聽損朋友也是可以打電話的。
為此我特意向他們取經，並將他們的經驗整理成文，希望能夠幫助到和我一樣經歷的朋友。
1
PDC-YH，35歲
聽力情況：左耳平均：90dB；右耳平均：90dB
助聽器佩戴情況：小學開始佩戴助聽器，現佩戴西門子的耳內式助聽器
助聽器補償情況：補償足夠
鍛煉辨聽以及打電話的經歷：
小時候能用公用電話亭和家人進行一些簡單的交流，聽不清的地方會請家人重複，但不敢和陌生人通電話，擔心聽不清楚；
從初中開始鍛煉打電話，16歲時能逐漸聽懂電話了，能和運營商客服打電話，但依舊聽不懂新聞聯播，但會逼自己去聽。
如此堅持了5、6年，可以盲聽新聞聯播了。
訓練方法以及建議：
練習進階過程：聽覺口語康復——家庭康復——嘗試運用電話客服（含機器人客服）溝通——和朋友們電話溝通交流——和陌生人電話溝通交流
首先要康復，把口語練習得標準些，最起碼保證在電話交流中能夠讓對方聽懂你所說的；
其次，父母的聲音是我們最熟悉的聲音，可以先讓父母配合著練習打電話，先從重複性的簡單對話開始，逐漸提高對話難度；
接下來可以和客服練習打電話，因為客服不能表現出不耐煩以及隨便掛電話，是很好的免費陪練，可以多多利用。直到能完全和客服熟練對話，就可以進行下一步了；
下一步就是跟自己的朋友打電話了，朋友交談間的延展性強，會有很多不同新鮮的詞彙，還有方言等等，是很好的強化訓練聽覺進階的機會，要鍛煉到一聽就知道是誰打來的，最好能燙電話粥，這樣基本就沒問題了。
做到這些以後，就可以開始和陌生人打電話了。
有時候因為自身聽力損失程度導致分辨不清之外，還跟文化程度、詞彙量有關，平時要多加閱讀，拓寬知識面，對辨聽也有極大地幫助。
2
伯苓，30+
聽力情況：
左耳：各個頻率比較平均，低頻在85dB，高頻在95-100dB
右耳：低頻50-60dB，從1000hz開始陡降，平均100-110dB
助聽器佩戴情況：4歲開始佩戴助聽器，現在佩戴外置受話式耳背機的奧迪康opn1
助聽器補償情況：補償後，雙耳平均35dB
鍛煉辨聽以及打電話的經歷：
23歲之前，很少打電話，萬不得己需要自己打電話，則用免提功能，如果對方口齒清楚，基本能夠聽懂；
23-26歲，由於工作需要，開始有意識鍛煉打電話，主要用手機打電話，溝通對像多是家人和朋友，一開始將音量開到最大，後來逐漸減小音量；
26-29歲，職場環境發生巨大變化，面臨著即時性、密集性電話溝通，必須要用座機+手機溝通，電話溝通能力不斷增強，溝通對像有同事和陌生人；
30以後，手機溝通更加順暢了，座機溝通在安靜環境下問題不大。
PS：座機打電話更難，因為每次音質都不一樣，聽得好不好特別容易受外部環境以及對方的座機質量的影響；而手機主控權會更大，聽不清可以調整音量大小；旁邊有人說話或雜聲，還可以轉移環境。所以先用手機練習，更容易一些。
訓練方法以及建議：
1.做好準備工作：確保聽力補償到位，最起碼要補償到40dB，奠定盲聽的基礎；
2.確定訓練計劃：由簡到難，循矩漸進，先用手機訓練，先從你的熟悉對像開始練習，先在安靜環境下練習打電話，先從低頻較好的耳朵開始（助聽器打電話存在二次失真，低頻較好的耳朵相對容易辨聽）；
3.訓練方法分享：
①要主動給對方打電話。一般情況下，話題主控權在於自己，對方說的內容基本是你能夠預期的，即使出現陌生詞彙，由於聽覺聯想功能的作用，可以通過前後詞彙來推斷；
②要有意識梳理你的語言。聽障人士剛開始打電話時會緊張，容易出現磕磕巴巴、詞不達意、忘詞等情況，這種情況下可以把你想說的內容列個提綱，一邊看著提綱一邊打電話，當你能夠流暢順利通話後，絕對信心爆棚！
③要學會捕捉關鍵詞。聽清楚每個字並不是電話溝通的根本目的，因為我們的聽力有天花板，不能光靠通過聽清來聽懂，必要時藉助“關鍵詞”來聽懂；
④要及時提煉確認信息。電話溝通即將結束時，要根據你們談話內容，快速總結要點，及時跟對方確認，這是一個很好的電話溝通習慣，也是很棒的職場溝通習慣，避免因為信息缺位導致誤解和不愉快發生；
4.打好盲聽基礎：電話溝通給大家帶來的困擾，在於其本質是盲聽溝通，不能以口型的方式“聽”懂對方語言表達內容。通俗的盲聽訓練有聽新聞聯播、聽他人朗讀、聽音樂等方式，這裡跟大家分享我的野生康復道路上一個小小的探索，對電話溝通有較好的幫助：
環境聲練習，增加對環境聲的感受和記憶，建立對聲音的反應能力以及對高頻聲音的感知能力。
之前我的助聽器是模擬助聽器，聽得沒有現在好，自己也沒有培養聽覺意識，所以對環境音很不敏感，聽到了也會忽略。
後來置換好的助聽器後，我專門練習聽環境聲，會刻意集中精力去聽環境聲，比如，家裡的油煙機聲、炒菜聲、水開的咕咚咕咚聲、開門時把手轉動聲等等，這些聲音都要集中精力，用你的耳朵，運用聽覺能力去“聽”。慢慢地，大腦就對這些聲音有快速反應了。
環境聲練習，還有一個方法：讓家人朋友提醒，比如狗打呼嚕，因為聲音太小了，自己可能不會去注意聽，可以經家里人提醒，在能夠補償得到的情況下，努力聽一下。有一次，不在家人的提醒下，我突然聽到了狗打呼嚕聲了。這說明我建立起對這個聲音的聽覺記憶和反應能力了了，這就是環境聲訓練。
5.其他想說的：端正心態和觀念，電話溝通並不能代表什麼，只能說明我們願意挑戰自己的天花板，不要力求打電話表現得完美，健聽人也有不善於溝通的，更何況是打電話；現在助聽器有藍牙功能，有條件的話可以用助聽器藍牙功能聽電話，避免二次失真帶來的辨聽困難。
3
Sandy-ma，30+
聽力情況：左耳平均：100dB，右耳平均：95dB，聽力穩定
助聽器佩戴情況：從5歲開始佩戴，現在佩戴耳背式的瑞聲達恩佐2代
助聽器補償情況：低頻補償好，高頻補償不夠
鍛煉辨聽以及打電話的經歷：
是因為工作原因，才強迫自己練習打電話，也是最近幾年才能正常打電話，特別是和媽媽打，聽得更好，現在換了瑞聲達恩佐2代，可以和媽媽一個多小時的煲電話粥。
訓練方法以及建議：
對於打電話這事，我也是比較佛系，跟陌生人打電話聽不清得時候，會如實告知對方，請對方找個安靜的環境給我打。另外就是會利用助聽器的藍牙功能打電話，因為不靠藍牙聽聲音會比較散，更不清楚。
先從身邊人開始練習，慢慢地讓自己不抗拒聽電話這個事。同樣的，當你願意嘗試更多時候，可以試著跟更多的不同人打電話。
工作相關的溝通，也可以利用郵件和微信，這兩種方式能夠避免因為語音溝通問題而產生差錯。
4
翽翽，25歲
聽力情況：左耳平均：100db，右耳平均：85db，一般用左耳接聽電話
助聽器佩戴情況：2歲到18歲一直是耳背式助聽器，現佩戴耳內式的斯達克iqep
助聽器補償情況：一直都補償得足夠，發現得早，干預得早，剛發現耳聾的2、3天后就戴助聽器了，3歲就去做康復了。
鍛煉辨聽以及打電話的經歷：
從小就可以打電話，聽有口音的人講話不太好。
訓練方法以及建議：
我一直有提升和維持辨聽能力的意識，甚至有些“較勁”聽不見時也逼自己聽，聽音樂、聽10086去刺激耳朵。每天起床也會先聽音樂，哪怕聽不到，聽不懂。
耳朵樹說：可能有些用戶覺得翽翽從小能夠打電話，所以她的經歷並沒有參考性，其實不然，從翽翽的經歷中，我們能夠得到一個非常寶貴的啟發：辨聽能力是需要一生去維持和尋求進步的。如果不能保證能提高自己的辨聽能力，但至少也要維持在這個水平。
說了這麼多，大家對於自己練習打電話有沒有增加一點點信心呢？
不過，飯要一口一口吃，路要一步一步走，接受采訪的幾位朋友從第一次拿起電話聽一直到煲電話粥，也至少花了3年以上的時間。
所以莫操之過急，我們從現在開始訓練，第一次聽，先放低對自己的自我要求，能聽懂多少就是多少，然後慢慢不斷地補充自己的聽覺記憶庫。
點滴匯聚，終成大海。只要我們努力，早晚有一天能用電話進行無障礙的交談！
